Política de Reclamos y Devoluciones – Sitio Web Hijos de Santiago Aza

Tratamiento de Reclamos y Devoluciones

Todos los pedidos procesados como consecuencia de la venta On Line son preparados individualmente y su proceso se encuentra monitoreado por circuito cerrado de TV en todo su recorrido; trazable en todo su trayecto desde el picking de la mercadería, pasando por su embalado hasta el despacho al transportista que se encargará de realizar su entrega final.

De presentarse cualquier inconveniente con alguno de los productos que comercializamos, con sus datos de compra (número de ticket y/o datos de cliente y/o fecha de compra), usted podrá efectuar su reclamo dentro de los 7 días de realizada.

La Empresa evaluará su reclamo y, en función de su clasificación, revisará el proceso a la luz de su casuística. Se accederá a las cámaras para determinar qué tipo de anomalía pudo haberse presentado y se procederá a su resolución.

Importante!. El Cliente deberá controlar, al momento de la recepción de su pedido, que la mercadería ha sido entregada de acuerdo a lo abonado en su factura. La conformidad quedará expresada a través de la consignación del DNI y de la firma del duplicado de la factura emitida a tal fin.

El reclamo deberá canalizarse por nuestra casilla de correo: webreclamos.hsa@gmail.com

Botón de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina, usted tiene el derecho de arrepentirse de su compra realizada a través de este Sitio dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto/servicio, siempre y cuando el mismo no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de arrepentimiento por escrito a través de webreclamos.hsa@gmail.com dentro del plazo mencionado. Una vez recibida la notificación, el Vendedor le proporcionará las instrucciones para proceder con la devolución del producto/servicio. El Vendedor se reserva el derecho de verificar el estado del producto/servicio devuelto antes de proceder a su reembolso. Los costos de envío y cualquier otro gasto asociado a la devolución del producto/servicio correrán por cuenta del usuario.